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Relaunch des Telekom-Geschäftskundenbereichs

Mit der Integration von 4 Portalen des Geschäftskundenbereichs schaffen wir eine neue Qualität der Kundenführung: das Bestellcenter. Die Herausforderung besteht darin, den Kunden nahtlos Informationen und Bestellfunktionen über alle Produktgruppen hinweg zu bieten, ohne dabei die heterogene IT-Landschaft der Telekom zu verändern. In einer übersichtlichen Oberfläche erwartet die Kunden ein schnellerer Zugang zu Produktinformationen sowie ein vereinfachter Bestellvorgang. Die Telekom erhält mit dem Bestellcenter ein Kundenbindungstool sowie einen konversionsstarken Vertriebskanal, der mit seiner zielgruppengerechten Navigation zur zentralen Shop- und Service-Plattform wird.